تفاصيل الدورة
الاهداف:
- تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.
- تنمية مهارات المشاركين في مجال التوزيع و البيع من خلال تزويدهم بالأسس العلمية للتوزيع و أحدث الاتجاهات المعاصرة في تنمية المبيعات من خلال استخدام المهارات الإدارية و السلوكية اللازمة للتنشيط و مواجهة المنافسين
المحاور :
- ادارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال
- التنبؤ بالمبيعات
- مفاهيم وأساليب التنبؤ
- أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها
- الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات
- الأساليب الكمية للتنبؤ بالمبيعات
- طرق التنبؤ بإمكانيات السوق
- إدارة المبيعات ومهارات البيع
- مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات
- الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع
- مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة)
- مؤهلات ومسئوليات مندوب المبيعات
- سلوكيات المشتري وعملية البيع
- التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون
- مهارات التواصل والتفاوض لمندوب المبيعات
محاور التسويق والتوزيع
- التسويق موقعه ودوره في الشركات ومنظمات الاعمال
- الشركة والبيئة الخارجية المباشرة والكلية
- القوى التنافسية لبورتر :
- المنتجات البديلة
- المنافسون الجدد
- حدة المنافسة من الخصوم
- قدرة المشترين على المساومة
- قدرة الموردين على المساومة
- تقسيم (تجزئة) السوق Market Segmentation :
- مزايا تقسيم السوق
- أساليب تقسيم السوق
- تقدير حجم السوق المستهدف
- أمثلة لتقسيم السوق
- استهداف الشريحة السوقية
- المزيج التسويقى 4P's :
- المنتج Product
- السعر Price
- التوزيع Place
- الترويج Promotion
- المزيج الترويجى :
- الإعلان Advertising
- ترويج المبيعات Sales Promotion
- العلاقات العامة Public Relations
- البحوث التسويقية
- التسويق الاستراتيجى
- اعداد الخطة التسويقية
- بناء العلامة التجارية Branding